持续专业进修计划
电话沟通基本技巧与电话营销应注意的事项
课堂内容︰
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课堂编号
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EAA-SEM1407N1-2
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讲者
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邓敏琪女士（地产代理监管局）
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| 课堂内容 |
‧ 电话沟通的基本技巧
- 影响沟通成效的因素
- 用电话时的Dos and Don'ts
- 接电话时的常用语
- 积极聆听
‧ 电话营销应注意的事项
- 使用个人资料须注意的事项
- 决定方针
- 适当的地、时、人
- 激励自己的方法
‧ 了解自己的风格
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| 学习成效 |
完成课堂的参加者能够掌握日常电话沟通的基本技巧及地产代理在电话营销上应注意的事项。 |
| 程度 |
基础 |
| 对象 |
适合所有持牌人 |
课堂详情及报名︰
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学分
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2（非核心）
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日期
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2014年9月1日（星期一）
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时间
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15:00-17:00
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地点
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九龙观塘翠屏道3号
基督教家庭服务中心1楼礼堂（港铁观塘站D1出口）（地图请按此） |
| 费用 |
免费 |
| 报读资格 |
欢迎所有持牌地产代理和营业员参加 |
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报名
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截止報名
注︰以上讲座与2014年7月8日举办的同名讲座内容相同。于同一进修时段内重复修读相同的课堂，将只会得到一次学习活动学分。
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| 座位安排 |
名额有限，座位以先到先得形式提供。 |
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查询
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2111 2777（持续专业进修计划）
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*** 重要事项 ***
1. 课堂只供持有有效牌照的持牌人参加，请确保你的牌照于课堂当日仍然生效，否则将不获安排座位 (牌照续期申请须于有关牌照有效期届满前三个月至届满前一个月的时间提交)。
2. 获安排座位人士将于讲座举行前数天以电邮 (持牌人于监管局的登记电邮) / 传真方式收到监管局的「座位确认通知」 (从业员可透过监管局的「电子服务」更新联络数据，详情请浏览监管局网页)。未获安排座位的持牌人，监管局将不会另行通知。
3. 有关持牌人申请个人嘉许奖章及嘉许证书的相关学分要求及计算学分时的限制，请参阅《持续专业进修计划指引》第5、7及9章。
4. 参加者注意事项请按此。
(03.2013)
地产代理监管局举办之持续专业进修计划的活动于恶劣天气下的安排
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