48. The agent should carry

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尊重客户指示行事须获同意

业主郭先生拟出售一个空置的单位，便向附近两家地产代理公司放盘。郭先生只把门匙交予相熟的A代理公司，而另一家B代理公司则须在有客户要求视察物业时，才与业主联络以作安排。几天之后， B公司的代理乙致电郭先生，想带准买家参观该单位，惟郭先生当时有要务在身不能前往该单位开门。为免错过做生意的机会，代理乙致电请求A公司的代理甲商借门匙一用，并表示愿意作为A公司的分销放盘代理，与A公司分享佣金。结果代理甲在未得业主许可前，将门匙借给了代理乙。准买家看过该单位后兴趣不大，没有进一步指示。两天之后，郭先生怒气冲冲的闹上B公司，说他从大厦管理处方面得知他们曾带客参观自己的物业，质问代理乙从何处得到钥匙。代理乙把实情相告，虽然郭先生没有任何损失，可是郭先生认为两位代理私相授受，把他这个业主蒙在鼓里，心有不甘，便向监管局投诉。作为业主，郭先生对自己的物业拥有控制权，代理乙私自带人进入单位，已属擅闯，而代理甲未取得业主郭先生的同意，将门匙交予第三者，又与另一个代理私下达成分销协议，也是不专业的表现。《常规规例》有明确规定：未得卖方事先同意，地产代理不得安排任何人视察物业。而监管局制订的标准文件亦规定代理必须得到业主书面同意，才可把钥匙交予第三者及把楼盘分销放盘给其他的地产代理。

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