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投訴個案數量
- 接獲的投訴
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2009年
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2010年
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2011年
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接獲的投訴個案
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672 (35)
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624 (31)
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590 (34)
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( ) 與「一手」物業有關
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- 已處理的投訴*
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結果
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2009年
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2010年
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2011年
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指稱成立
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206 (11)
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151 (5)
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162 (3)
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指稱不成立
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188 (16)
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174 (22)
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124 (11)
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資料不足
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47 (5)
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61 (3)
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80 (1)
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其他（例如投訴人撤回投訴）
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202 (7)
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224 (6)
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196 (10)
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總數
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643 (39)
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610 (36)
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562 (25)
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* 部分是往年接獲的個案
( ) 與一手有關
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