為進一步減低2019冠狀病毒在社區擴散的風險，地產代理監管局 (「監管局」) 辦事處將實施以下特別安排直至另行通知，並視乎疫情發展會再作調整:

1. 監管局建議牌照申請人以郵寄方式遞交其牌照申請。

2. 監管局辦事處於正常辦公時間內僅處理已預約之牌照申請或領取服務。牌照申請人或持牌人必須透過監管局網上預約系統進行預約，並於已預約的時段內準時前往監管局辦事處辦理相關手續。

3. 監管局辦事處只接受支票或易辦事繳付牌照費，恕不接受現金。

4. 監管局部分工作的進度在上述期間可能會受影響。監管局會優先處理牌照申請的審批工作，而其他工作 (例如: 牌照或地產代理證的印製) 所需的時間或會稍為延長。如有特殊情況，可先致電監管局熱線 2111 2777 (選擇語言後按2, 2) 聯絡牌照部查詢。

5. 有關其餘查詢或對地產代理之投訴事宜，均只接受網上及電話服務。

6. 監管局鼓勵持牌人利用監管局網站所提供之電子服務處理續牌事宜。

7. 訪客／持牌人進入辦事處時須佩戴口罩及有機會接受體溫檢測。否則監管局有權拒絕向其提供即場服務，而只會處理該到訪者的書面要求。

監管局會密切留意事態發展，如有需要會再作出修改，並盡快向公眾公布。

2020年3月17日