為進一步減低2019冠狀病毒在社區擴散的風險，地產代理監管局 (「監管局」)辦事處已在員工的工作上作出特別安排，包括部分員工暫時留在家中工作。監管局辦事處會繼續在其辦公時間內開放，但僅提供有限度服務，並已實施以下特別安排直至另行通知，並視乎疫情發展會再作調整:

1. 監管局強烈建議持牌人／前持牌人利用監管局網站所提供之電子服務處理牌照申請事宜。未能使用電子服務的牌照申請人，監管局建議以郵寄方式遞交其牌照申請。惟請注意，郵寄申請有可能因郵政處服務特別安排而受到延誤。

2. 監管局辦事處會於正常辦公時間內對外開放，但僅用作處理已預約之牌照申請或領取服務。牌照申請人或持牌人／前持牌人須透過監管局網上預約系統進行預約，並於已預約的時段內準時前往監管局辦事處辦理相關手續。監管局辦事處暫時不會向沒有預約的人士提供服務。

3. 監管局辦事處只接受支票或易辦事繳付牌照費，恕不接受現金。

4. 監管局牌照部暫時會優先處理牌照申請的審批工作，而其他牌照工作 (例如: 牌照或地產代理證的印製) 所需的時間或會稍為延長。如有特殊情況，可先致電監管局熱線 2111 2777 (選擇語言後按2, 2) 聯絡牌照部查詢。

5. 有關其他查詢或對地產代理之投訴事宜，只接受經網上、郵遞或電話提交。

6. 監管局辦事處的接待處已放置收件箱，供有需要人士投遞有關申領牌照或投訴地產代理的文件。

7. 訪客／持牌人進入監管局辦事處時，須佩戴口罩及接受體溫檢測（如要進入接待處以外的地方，須額外填寫健康申報表）。否則監管局有權拒絕向其提供即場服務，而只會處理該到訪者的書面要求。

監管局會密切留意事態發展，如有需要會再作出修改，並盡快向公眾公布。

2020年12月3日