有關監管局辦事處服務之最新消息 (2020年12月3日)
為進一步減低2019冠狀病毒在社區擴散的風險,地產代理監管局 (「監管局」)辦事處已在員工的工作上作出特別安排,包括部分員工暫時留在家中工作。監管局辦事處會繼續在其辦公時間內開放,但僅提供有限度服務,並已實施以下特別安排直至另行通知,並視乎疫情發展會再作調整:
1. 監管局強烈建議持牌人/前持牌人利用監管局網站所提供之電子服務處理牌照申請事宜。未能使用電子服務的牌照申請人,監管局建議以郵寄方式遞交其牌照申請。惟請注意,郵寄申請有可能因郵政處服務特別安排而受到延誤。
2. 監管局辦事處會於正常辦公時間內對外開放,但僅用作處理已預約之牌照申請或領取服務。牌照申請人或持牌人/前持牌人須透過監管局網上預約系統進行預約,並於已預約的時段內準時前往監管局辦事處辦理相關手續。監管局辦事處暫時不會向沒有預約的人士提供服務。
3. 監管局辦事處只接受支票或易辦事繳付牌照費,恕不接受現金。
4. 監管局牌照部暫時會優先處理牌照申請的審批工作,而其他牌照工作 (例如: 牌照或地產代理證的印製) 所需的時間或會稍為延長。如有特殊情況,可先致電監管局熱線 2111 2777 (選擇語言後按2, 2) 聯絡牌照部查詢。
5. 有關其他查詢或對地產代理之投訴事宜,只接受經網上、郵遞或電話提交。
6. 監管局辦事處的接待處已放置收件箱,供有需要人士投遞有關申領牌照或投訴地產代理的文件。
7. 訪客/持牌人進入監管局辦事處時,須佩戴口罩及接受體溫檢測(如要進入接待處以外的地方,須額外填寫健康申報表)。否則監管局有權拒絕向其提供即場服務,而只會處理該到訪者的書面要求。
監管局會密切留意事態發展,如有需要會再作出修改,並盡快向公眾公布。
2020年12月3日