地产代理的诚信形象

去年7月，地产代理监管局聘请独立机构进行公众调查，以比较公众于十年间对地产代理的印象有何转变。该次调查共访问了1000名成年香港居民，包括曾使用过或未使用过地产代理服务的人士。

调查结果显示，有近半（47%）受访者对地产代理有良好印象，比起局方在2010年进行的调查结果（35%）为高，而有负面印象的仅有23%，反映公众对业界的整体印象在这些年来有所改善。

在使用过地产代理服务的受访者中，有近七成（69%）对地产代理的服务感到满意，比起2010年调查的结果（60%）亦有进步。

调查亦发现大多数受访者同意有关地产代理的正面描述，当中以「积极进取」一项最为认同（85 %）。至于有关「有诚信」这一项正面描述，虽然都有过半数受访者认同（51%），但相对其他描述来说，这项特质得分相对较低，显示仍有进步空间。就此，业界必须在这方面加紧努力，才能够达到公众对地产代理的诚信水平的期望。

为了得到公众的尊重和认同，地产代理必须继续谨慎行事、以诚待客，才可以提升整个行业的专业形象。局方会举办更多进修课程，协助从业员成为专业的「5A代理」。

（2021年1月21日）

（刊载于「星岛地产网」）