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在 新 樓 盤 辨 識 從 業 員 身 份
為 了 確 保 在 新 樓 盤 工 作 的 從 業 員 行 為 良 好 ， 並 防 止 任 何 無 牌 人 士 從 事 地 產 代 理 工 作 ， 監 管 局 提 醒 從 業 員 及 地 產 代 理 公 司 注 意 以 下 事 宜 ：
（一）從 業 員 於 新 樓 盤 銷 售 點 工 作 時 配 戴 地 產 代 理 證 及 員 工 證
《地 產 代 理 條 例》訂 明 ， 任 何 個 人 除 非 是 持 牌 地 產 代 理 或 持 牌 營 業 員 ， 否 則 不 得 從 事 地 產 代 理 工 作 。
由 2003 年 4 月 1 日 起 ， 監 管 局 已 向 所 有 持 有 有 效 牌 照 的 地 產 代 理 和 營 業 員 發 給 地 產 代 理 證 ， 以 方 便 市 民 大 眾 識 辨 從 業 員 的 持 牌 身 份 。 此 外 ， 許 多 持 牌 人 亦 同 時 持 有 其 僱 主 發 出 的 員 工 證 。
為 更 有 效 地 在 新 樓 盤 銷 售 點 執 行 牌 照 查 核 工 作 ， 監 管 局 現 促 請 從 業 員 合 作 。 每 當 在 新 樓 盤 銷 售 點 工 作 時 ， 務 必 配 戴 地 產 代 理 證 和 員 工 證 。 此 舉 可 以 令 從 業 員 及 監 管 局 職 員 在 牌 照 查 核 時 節 省 時 間 ， 並 使 無 牌 人 士 從 事 地 產 代 理 工 作 的 情 況 更 容 易 被 發 現 。 同 時 ， 準 買 家 亦 可 更 容 易 分 辨 持 牌 人 與 非 持 牌 人 ， 以 及 識 別 屬 於 不 同 地 產 代 理 公 司 的 從 業 員 ， 加 強 對 消 費 者 權 益 的 保 障 。
（二）地 產 代 理 公 司 備 存 其 在 新 樓 盤 工 作 的 員 工 資 料 紀 錄
《地 產 代 理 常 規 （一 般 責 任 及 香 港 住 宅 物 業） 規 例》（"常 規 規 例"） 第 15 條 訂 明 ， 持 牌 地 產 代 理 須 設 立 妥 善 的 程 序 或 制 度 以 監 督 和 管 理 其 地 產 代 理 工 作 的 業 務 ， 以 確 保 其 僱 員 或 其 轄 下 的 人 遵 守 本 條 例 的 條 文 。
近 年 ， 發 生 多 宗 懷 疑 或 已 經 證 實 有 關 地 產 代 理 在 新 樓 盤 銷 售 活 動 中 違 反 操 守 個 案 ， 例 子 包 括 從 業 員 在 樓 盤 附 近 滋 擾 附 近 居 民 或 行 人 、 違 反 《道 路 交 通 條 例》等 。 此 外 ， 亦 有 無 牌 從 事 地 產 代 理 工 作 而 觸 犯 《地 產 代 理 條 例》的 個 案 。 這 些 事 件 可 能 會 損 害 整 個 地 產 代 理 行 業 的 社 會 形 象 ， 亦 影 響 市 民 大 眾 對 從 業 員 服 務 素 質 的 信 心 。
為 了 防 止 在 新 樓 盤 發 生 違 法 行 為 ， 監 管 局 曾 經 要 求 地 產 代 理 公 司 ， 提 供 某 天 在 個 別 新 樓 盤 銷 售 處 工 作 的 職 員 人 數 和 身 份 。 然 而 ， 部 份 地 產 代 理 公 司 並 沒 有 完 善 的 制 度 ， 記 錄 該 天 在 個 別 售 樓 處 工 作 的 職 員 人 數 或 身 份 （無 論 是 否 來 自 附 近 分 行 的 職 員）。 監 管 局 認 為 ， 這 些 未 能 滿 足 有 關 要 求 的 地 產 代 理 公 司 ， 可 能 已 經 違 反 了 "常 規 規 例" 第 15 條 。
因 此 ， 監 管 局 提 醒 地 產 代 理 公 司 ， 根 據 "常 規 規 例" 第 15 條 ， 地 產 代 理 公 司 應 設 立 及 維 持 一 個 有 效 和 可 靠 的 制 度 ， 把 每 一 天 在 每 個 新 樓 盤 銷 售 地 點 的 員 工 資 料 記 錄 在 案 。 若 監 管 局 事 後 調 查 在 新 樓 盤 銷 售 處 發 生 的 懷 疑 違 法 行 為 ， 應 監 管 局 的 要 求 ， 地 產 代 理 公 司 應 即 時 提 供 有 關 的 員 工 資 料 紀 錄 。 倘 若 地 產 代 理 公 司 未 能 提 供 有 關 紀 錄 ， 則 可 能 構 成 違 反 "常 規 規 例" 第 15 條 ， 並 因 此 遭 受 監 管 局 的 紀 律 制 裁 。
2005 年 6 月
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