通 告 編 號 04-02（ CR）

監 管 局 近 期 收 到 投 訴 ， 指 地 產 代 理 從 業 員 在 推 銷 一 手 樓 盤 時 提 供 錯 誤 的 按 揭 計 劃 的 資 料 ， 導 致 買 家 作 出 錯 誤 的 購 買 決 定 。

為 發 展 商 推 銷 一 手 樓 盤 時 ， 從 業 員 一 般 來 說 並 無 責 任 向 準 買 家 介 紹 或 解 釋 按 揭 計 劃 及 條 款 。 監 管 局 提 醒 從 業 員 ， 如 果 從 業 員 主 動 或 應 準 買 家 要 求 而 這 樣 做 ， 則 必 須 注 意 以 下 各 點 ：

(1) 由 於 按 揭 及 各 式 供 款 計 劃 類 別 繁 多 ， 準 買 家 如 有 任 何 疑 問， 從 業 員 應 提 醒 他 們 可 直 接 向 提 供 按 揭 的 銀 行 或 發 展 商 了 解 詳 情 。

(2) 儘 管 代 理 不 代 表 準 買 家 行 事 ， 但 如 向 準 買 家 介 紹 或 解 釋 按 揭 貸 款 事 宜 ， 則 代 理 仍 須 以 誠 實 的 態 度 ， 盡 量 小 心 和 盡 力 ， 確 保 所 提 供 的 資 料 準 確 。 尤 其 須 注 意 的 是 ， 發 展 商 售 樓 處 一 般 備 有 關 於 按 揭 及 供 款 （ 包 括 第 二 按 揭 ） 書 面 資 料 ； 從 業 員 向 準 買 家 提 供 的 任 何 解 釋 ， 應 該 是 基 於 該 等 書 面 資 料 ， 以 免 造 成 誤 導 。

地 產 代 理 從 業 員 如 被 發 現 違 反 上 述 指 引 而 錯 誤 解 釋 按 揭 貸 款 事 宜 ， 可 能 影 響 其 持 牌 的 適 當 人 選 資 格 ， 因 而 受 到 監 管 局 的 紀 律 制 裁 ， 嚴 重 者 甚 至 會 被 撤 銷 牌 照 。