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電 話 促 銷 活 動
從 業 員 在 致 電 新 客 戶 或 舊 客 戶 作 促 銷 活 動 的 過 程 中 ， 應 留 意 及 遵 守 個 人 資 料 私 隱 的 有 關 規 定 及 指 引 ， 以 免 造 成 滋 擾 甚 至 招 致 投 訴 。
《 個 人 資 料 （ 私 隱 ） 條 例 》 ( 香 港 法 例 第 486 章 ) 第 34 條 ， 規 定 任 何 人 在 首 次 使 用 個 人 資 料 直 接 促 銷 貨 品 或 服 務 時 ， 必 須 告 知 資 料 當 事 人 可 要 求 停 止 使 用 其 資 料 ， 若 對 方 作 出 要 求 ， 便 須 停 止 使 用 資 料 。
地 產 代 理 公 司 應 備 存 一 份 「 拒 絕 服 務 名 單 」 ， 詳 列 表 示 不 希 望 收 到 任 何 直 接 促 銷 電 話 的 個 人 及 其 電 話 號 碼 ， 並 定 期 更 新 ， 供 各 分 行 及 負 責 直 接 促 銷 的 員 工 參 閱 ， 以 確 定 所 打 的 電 話 號 碼 不 在 名 單 之 內 ， 避 免 在 對 方 已 表 明 不 希 望 再 收 到 直 銷 電 話 的 情 況 下 仍 然 收 到 電 話 。
在 通 電 話 時 ， 有 關 員 工 也 應 首 先 說 出 公 司 名 稱 及 本 人 姓 名 ， 並 向 對 方 說 明 可 選 擇 拒 絕 接 受 服 務 。 如 對 方 表 明 拒 絕 ， 從 業 員 便 應 馬 上 收 綫 並 把 電 話 號 碼 加 入「 拒 絕 服 務 名 單 」 內 。
個 人 資 料 私 隱 專 員 公 署 曾 發 出 《 個 人 資 料 私 隱 ： 電 話 促 銷 活 動 指 引 》， 可 在 公 署 網 頁 (http://www.pco.org.hk) 瀏 覽 下 載 。
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