通 告 編 號 01-02（ CR）

本 局 不 時 接 獲 市 民 就 有 關 地 產 代 理 以 送 贈 、 佣 金 折 扣 或 其 他 優 惠 方 式 促 銷 的 投 訴 ， 指 稱 地 產 代 理 未 能 兌 現 於 推 銷 服 務 時 作 出 送 贈 或 優 惠 的 承 諾 ， 或 送 贈 物 品 與 所 承 諾 的 不 相 符 。 為 避 免 市 民 對 地 產 代 理 失 卻 信 心 ， 任 何 促 銷 手 法 均 不 應 有 誤 導 或 取 巧 成 份 。

代 理 宜 將 有 關 送 贈 、 折 扣 或 優 惠 的 承 諾 以 書 面 作 出 ， 並 具 體 列 明 送 贈 條 件 及 形 式 ， 以 提 高 優 惠 計 劃 的 透 明 度 ， 免 卻 日 後 不 必 要 的 紛 爭 。 書 面 承 諾 可 以 額 外 條 款 形 式 載 列 於 「 地 產 代 理 協 議 」 內 ， 亦 可 另 紙 列 出 。

公 司 管 理 層 亦 應 加 強 對 此 方 面 的 監 管 ， 為 前 線 員 工 製 訂 程 序 及 指 引 。 此 外 ， 若 上 述 之 送 贈 、 折 扣 或 優 惠 會 影 響 公 司 與 僱 員 間 的 佣 金 拆 帳 ， 亦 宜 清 晰 向 員 工 說 明 ， 以 免 引 起 勞 資 糾 紛 。

地 產 代 理 商 號 及 公 司 管 理 層 應 關 注 上 述 問 題 ， 並 監 督 屬 下 員 工 遵 從 程 序 及 指 引 。