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地產代理業語言技能系列 － 「地產代理業普通話加油站」
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課程名稱 |
地產代理業語言技能系列之「地產代理業普通話加油站」 (一) 基礎課程 (二) 深化課程 |
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對象 |
(一)
基礎課程：對普通話有基本認識的地產代理從業員 (二)
深化課程：能以普通話與客戶溝通、而欲進一步提高普通話口語表達能力、會話能力和聆聽能力的地產代理從業員 |
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上課日期及時間 |
日期：2008年6月30日至2008年9月29日 (逢星期一，公眾假期除外) 時間：基礎課程：10:00am-1:00pm(13節課堂，總時數39小時) |
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上課地點 |
地產代理監管局演講室(灣仔皇后大道東183號合和中心48樓) |
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學分 |
從業員可選擇報讀全部課堂或其中部份課堂。每完成一個課堂可獲3分核心科目學分。 |
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課程目標 |
a.讓學員認識及掌握與物業客戶溝通時常用的普通話說話技巧、禮貌用語及避忌等。 b.提高學員以普通話與客戶溝通、接待賓客、商務洽談、交際應酬、講價議價、商務電話及約會留言等的能力。 c.讓學員認識地產代理業常用辭彙之普通話說法，例如：監管局標準文件、土地查冊、應付客戶的查詢、介紹樓宇、物業買賣或租賃雙方的洽商和議價等。 |
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內容大綱 |
a.鞏固發音技巧 b.日常打招呼用語 c.一般商務交際用語 d.地產代理業詞彙及句子指導 e.小組討論及模擬練習工作實際情景對話 |
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授課模式 |
每節課堂均為獨立單元，每堂3小時。活動包括: (i)講課 - 導師講授有關普通話的技巧、發音、用語並作出示範 - 導師教授地產代理業常用辭彙之普通話說法 (ii)口語訓練 - 透過小組討論、學員答問、演講、聆聽訓練及實況模擬練習等方式強化銷售情景會話訓練及技巧;及 - 通過朗讀，讓老師可糾正學員的發音及作出適當指導。 |
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報名方法 |
歡迎持牌地產代理和營業員參加，費用全免。從業員可按此進行網上報名，或填妥訂座登記表格傳真予監管局(傳真號碼 2152 3600)
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