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我 們 通 常 會 邀 請 您 到 本 局 投 訴 部 辦 公 室 面 談 提 供 詳 細 的 書 面 陳 述。
在 投 訴 時 ， 請 附 上 您 的 姓 名 、 地 址﹝郵 政 信 箱 號 碼 除 外﹞ 及 聯 絡 電 話 ， 並
盡 可 能 提 供 所 有 有 關 文 件 的 副 本 ， 例 如 有 關 的 地 產 代 理 協 議 或 買 賣
合 約 。 提 供 必 需 的 資 料 及 證 據 ， 可 助 我 們 盡 快 展 開 有 關 投 訴 的 處 理
。
保 密
所 有 提 供 的 資 料 將 會 絕 對 保 密 ， 惟 要 注 意 我 們 有 責 任 通 知 被 投 訴 的 地 產 代 理
有 關 投 訴 人 的 姓 名 及 投 訴 事 項。
如 您 不 願 意 向 我 們 提 供 您 的 姓 名、 地 址 或 身 份 證 明 文 件，我 們 仍 會 善 用
您 所 提 供 的 資 料 作 為 規 管 用 途 ，但 不 會 視 為 投 訴 處 理 。
個 人 資 料
您 所 提 供 的 個 人 資 料 ， 我 們 將 予 以 保 密 ， 只 會 透 露 予 本 局 處
理 投 訴 的 人 員 或 應 用 於 其 他 合 法 用 途 。 根 據 個 人 資 料 ( 私 隱 ) 條 例 ( 第 486章 ) 所
載 保 障 資 料 原 則 第 一 原 則 ， 您 有 權 查 閱 和 更 正 提 供 的 資 料 ； 如 有 意
查 閱 或 更 正 資 料 ， 請 致 函 香 港 灣 仔 皇 后 大 道 東 183 號 合 和 中 心 48 樓 保 障 資 料 主 任 。 如 您 有 任 何 疑 問 ， 歡 迎 致 電 本 局 熱 線 2117 8600。 請 閱 讀 我 們 的 私 隱 政 策 聲 明。
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