查 詢
類 別 |
指 標 |
回 覆 查 詢
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1 個 工 作 天 內
10 個 工 作 天 內
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資 格 考 試
類 別 |
指 標 |
發 出 成 績 通 知 書1
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考 試 後 的 23 個 工 作 天 內 |
1監 管 局 委 託 香 港 考 試 及 評 核 局 舉 辦 資 格 考 試 。 考 試 的 成 績 通 知 書 由 香 港 考 試 及 評 核 局 發 出 。
牌 照
類 別 |
指 標 |
處 理 新 牌 照 申 請 及 續 牌 申 請
- 營 業 員 牌 照
- 地 產 代 理 （ 個 人 ） 牌 照
- 地 產 代 理 （ 公 司 ） 牌 照
- 營 業 詳 情 說 明 書
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10 個 工 作 天 內2 |
退 款 予 不 獲 發 牌 照 或 取 消 牌 照 申 請 的 申 請 人 |
10 個 工 作 天 內3 |
2由 監 管 局 收 妥 牌 照 申 請 、 所 需 費 用 及 文 件 之 日 起 計 ， 至 發 出 牌 照 / 營 業 詳 情 說 明 書 （ 即 牌 照 可 供 領 取 之 日 ） 為 止 。 如 監 管 局 須 將 牌 照 申 請 交 由 牌 照 及 執 業 委 員 會 考 慮 是 否 符 合 法 定 的 「 適 當 人 選 」 標 準 ， 此 服 務 指 標 則 不 適 用 。 原 因 是 監 管 局 處 理 此 類 牌 照 申 請 時 ， 須 要 進 行 調 查 ， 並 給 予 申 請 人 或 第 三 者 （ 例 如 破 產 管 理 署 、 信 託 人 或 警 務 處 ） 足 夠 時 間 回 覆 ， 才 可 以 決 定 批 准 或 拒 絕 申 請 。
3由 取 消 或 拒 絕 申 請 之 日 起 計 ； 如 屬 破 產 個 案 ， 則 由 收 到 破 產 管 理 署 或 信 託 人 指 示 之 日 起 計 。
投 訴 個 案
類 別 |
指 標 |
確 認 收 到 投 訴 人 的 書 面 投 訴 |
5 個 工 作 天 內 |
收 到 足 夠 證 明 文 件 後 向 投 訴 人 作 出 書 面 回 覆 |
15 個 工 作 天 內 |
通 知 投 訴 人 調 查 結 果 |
10 個 工 作 天 內4 |
通 知 被 投 訴 人 （ 持 牌 人 ） 調 查 結 果 |
10 個 工 作 天 內5 |
4由 完 成 調 查 之 日 起 計 ； 假 如 監 管 局 須 要 為 有 關 個 案 舉 行 紀 律 研 訊 ， 則 以 向 被 投 訴 人 發 出 研 訊 結 果 通 知 書 之 日 起 計 。
5不 包 括 須 要 舉 行 紀 律 研 訊 的 投 訴 個 案 。 法 例 規 定 ， 監 管 局 「 須 自 有 關 決 定 日 期 起 計 2 1 天 內 ， 將 該 決 定 以 書 面 通 知 持 牌 人 和 通 知 該 決 定 所 針 對 的 任 何 其 他 人……」。
紀 律 研 訊
類 別 |
指 標 |
舉 行 首 次 紀 律 研 訊
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完 成 調 查 後 的 90 個 工 作 天 內 |
持 續 專 業 進 修 計 劃
類 別 |
指 標 |
完 成 處 理 持 續 專 業 進 修 活 動 認 可 的 申 請
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20 個 工 作 天 內 |
發 出 「 出 席 證 書 」 予 參 加 監 管 局 舉 辦 的 持 續 專 業 進 修 活 動 的 持 牌 人 |
30 個 工 作 天 內 |
